打完台球问“这怎么算的”：我不再解释了，让他自己扫
打完一局球，我最怕的其实不是输，是收台费那一下。客人把杆一放，抬头问我一句“这怎么算的”，我就知道接下来三分钟不好过了。以前这种场面几乎每周都有，现在少了很多，不是我变会说了，是我把解释这件事整个去掉了。
以前这笔账，全靠我一张嘴
在球房待的时间长了，我发现台费吵架从来不是因为贵，是因为说不清。客人翻来覆去就问三句：从几点开始算的？中间我们换过一张台，那段算谁的？最后多打了七八分钟，算不算一个小时？
这三句我以前都能答，但答得心虚。开台时间记在本子上，换台是口头招呼一声，延时那点余数，全看当天心情。客人一追问，我就开始翻本子、问吧台、再回头解释，越解释越像我在讨钱。有的客人嘴上不说，下次就不来了。
钱这件事，说在前面是说明，说在后面就成了解释。
我把该说的，提前到开台那一下
后来我改的不是算法，是说话的时机。有几件小事，我现在一定当场做完。
开台就把起点说清楚
- 客人坐下开球之前，我把开始时间念一遍，让他听见
- 不是报个整点，是按实际开球那一下算，这个我会说明白
- 有人晚到，我也不替他改起点，提前讲好最省事
换台当场改，别等结账再补
- 中间换台，我走到前台那头改掉，回头说一句“已经换过来了”
- 最容易乱的是两张台拼着打，谁也算不清，当场记一笔最稳
- 事后补记的那种，我自己都信不过，更别说让客人信
快到点了提前提醒一次
- 临近时段结束，我过去说一声，问他续不续
- 这样就少了那句“你怎么不早说”
- 不续的照常收，续的当场接着算，谁都不尴尬
这三件事跟用什么系统没关系，是我自己养出来的习惯。但它们决定了后面那张账单，有没有人愿意信。
结算码出来那一下，我退到一边
真正让我轻松的是最后一步。智汇赛这边的流程是，一局打完把比分录进去，系统就出一张结算码。码上有台号、有打的时段，客人拿手机自己扫自己看。
我现在递完码就走开，不站在旁边盯着。以前站在那儿，等于逼他当场表态；现在他看完再扫，扫不扫、怎么付，都是他自己的事。
支付方式也不用来回问。钱包里有余额的，余额直接扣；余额不够的，剩下那点走微信支付补上。整个过程我一句话不用说，更不用解释“为什么这桌比那桌多”——台号和时段他自己看得见。
还有一样，我从不催第二遍。扫没扫，这边能看见，我不会再走过去问一句“付了吗”。催一次是提醒，催两次就成赶人了。
说实话，这么处理之后，讨价还价反而少了。人不是不愿意付钱，是不愿意付一笔自己没看明白的钱。
办赛的时候也一样，越早说清越省事
我们自己偶尔办一场台球小比赛，是同一个道理。费用那一栏，我一定在台球赛事报名的时候就写死：收多少、含不含台费、临时不来怎么处理。报到当天再补一句口头说明，基本上就不会有第二句。
钱的事，讲清楚一次就够了。讲不清楚，讲十次，客人还是那句“这怎么算的”。