台球房交班那五分钟：三个人各看各的，漏的总是同一件事

我在球房待久了，越来越觉得，三个人一起干活，出岔子的地方往往不是谁偷懒，而是每个人都以为那件事别人已经处理了。早班和晚班交班就那五分钟，话都来不及说全，很多账就是在这五分钟里糊掉的。

交班不是把话说完，是把状态说清

最早我们交班靠嘴。早班那个人一边脱外套一边说，三台还没结，四点那场还有两个人没来，剩下的你看着办。听着挺全，等晚班真上手的时候，三台到底打了多久、那两个人是报了名没付钱还是压根没报名，谁也说不准。

后来我们改了个笨办法：交班不汇报，只报状态。一件事要么已经结束，要么卡在某一步，卡在哪一步要说清楚。比如"三台还在打，还没出结算码"，这一句就够了，接手的人知道该盯什么，不用再回头追着问。

三个人看的，本来就不该是同一块东西

前台、收银、店长，我见过不少球房是同一个人轮着干，也见过三个人各盯一摊。分工这事没有标准答案，但有一条我觉得挺要紧：别让三个人同时盯同一件事，也别让一件事谁都以为归别人管。

我现在的分法比较土。前台盯台子和人，谁来了、谁该上场；收银盯钱，扫码付的和余额付的要分得开；我自己看整天的节奏，哪场赛拖了、哪张台空得太久。三个人各看各的，交班时把对不上的地方摆出来，比互相提醒管用得多。

球房里最贵的东西不是台呢，是"我以为你已经处理了"这句话。

最容易漏的，一直是那笔没收清的钱

要说我们漏过最多次的，是球打完了人走了、钱没结清的那种。几个球友之间分着付，有人扫了码，剩下的说下次来给，前台当时正忙着开台，就先记在脑子里了。等到晚上坐下来对账，谁也想不起来到底是三台还是五台。

现在我们打成这样：一局结束，比分录进去，系统出一张结算码，谁扫谁付，付了多少在系统里查得到。走钱包余额的还是走微信支付的，也分得清。剩下没付的那部分就明明白白挂在那儿，交班的时候一眼能看见，不用指望谁记性好。

办赛那几天，交班要更啰嗦一点

平时交班五分钟，办赛那天起码得十五分钟。报名名单、谁还没到、几点准时开赛、比分录到哪一轮，这些东西纯靠嘴说真的记不住。我们的做法是赛前就把名单放在线上，报名的人自己填，开赛前看一眼就知道还差谁；比赛过程中比分及时录进去，换班的人接手时看到的和我是同一份东西。

说白了就是把"人记得"换成"系统里有"。人记的东西会随着交班丢，系统里的不会。

如果你也在球房里管事，可以先看看一场比赛从报名到结算是怎么走的，或者翻翻我们平时记的这些杂事。刚接手球房、还没把流程理顺的，球房入驻这块也有写。要是有更具体的想法，直接找我们聊也行，我一般都在。